Bạn cần can thiệp tài khoản khẩn cấp ngay bây giờ?

Bạn có thể kết nối trực tiếp với kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 của Nowgoal để yêu cầu khóa tài khoản ngay lập tức. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính nhanh và thực hiện khóa theo thời gian bạn mong muốn.

Không. Để đảm bảo tính nghiêm túc của cam kết chơi có trách nhiệm, một khi bạn đã kích hoạt chế độ tự loại trừ, hệ thống sẽ không hỗ trợ mở khóa tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào cho đến khi hết thời hạn.

Mọi dịch vụ tư vấn, hướng dẫn thiết lập giới hạn và can thiệp tài khoản tại Nowgoal đều hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi hoạt động vì mục tiêu xây dựng môi trường giải trí an toàn cho cộng đồng.

Tất cả dữ liệu trao đổi giữa bạn và bộ phận hỗ trợ đều được mã hóa và bảo vệ nghiêm ngặt theo Chính sách quyền riêng tư của Nowgoal, cam kết không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Vui lòng kiểm tra hộp thư rác (Spam) hoặc quảng cáo. Nếu vẫn không thấy, hãy sử dụng kênh trò chuyện trực tuyến để được nhân viên hỗ trợ tra cứu trạng thái xử lý yêu cầu của bạn ngay lập tức.

Hệ thống sẽ gửi một thông báo xác nhận ngay sau khi thiết lập thành công. Bạn cũng có thể tự kiểm tra trạng thái này trong phần quản lý tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ viên để đối chiếu.

Có. Hỗ trợ viên được đào tạo để cung cấp các câu hỏi trắc nghiệm tự đánh giá và đưa ra lời khuyên trung lập giúp bạn nhận diện sớm các dấu hiệu mất kiểm soát khi tham gia giải trí trực tuyến.

Để bảo mật thông tin, chúng tôi chỉ tiếp nhận yêu cầu từ chính chủ tài khoản sau khi xác minh thành công. Tuy nhiên, nếu có bằng chứng khẩn cấp về rủi ro, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh thêm.